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Nous recherchons des personnes dont la langue maternelle est le français pour intégrer l'équipe Service Clientèle et Gestion de Comptesde la plate forme française, à Düsseldorf. Dans notre jeune société à la hiérarchie flexible, vous aurez l'occasion de mener à bien des projets dont vous aurez l'entière responsabilité. Vous y bénéficierez d'un aperçu précis de toutes les activités de notre département, tout en acquérant de l'expérience dans le domaine très dynamique du commerce en ligne.

Vos responsabilités :

- Service Clientèle : Offrir un service de haute qualité orienté vers la vente et le soutien aux clients, mesurer et développer la satisfaction et la fidélisation des clients, optimiser la documentation d’aide, analyser la concurrence et le marché.
- Gestion de Comptes / Marketing : assister les nouveaux libraires et entretenir les relations avec les partenaires actuels, développer la communication externe (blog, newsletters), supporter les efforts d’acquisition et aider à l’organisation d’événements (séminaires, salons).

- Excellent sens relationnel, esprit d’analyse et attitude didactique.
- Qualités rédactionnelles, maîtrise parfaite de la langue française.
- Pratique courante de l’anglais et maîtrise moyenne à très bonne de la langue allemande. Toute langue supplémentaire est un atout.
- Bonnes connaissances informatiques, internaute confirmé.
- Affinité pour les livres et la littérature.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature en anglais : lettre de motivation + CV avec photo (références écrites si vous en possédez) par e-mail ou par courrier.