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Informationen
Angebot : Praktikum in Frankfurt am Main vom 16.10.2008:
6-monatiges oder einjähriges Pflichtpraktikum im Bereich Customer Support und Callcenter Agent
| Dauer: | über 6 Monate | |
|---|---|---|
| Anfangsdatum: | 16.10.2008 | |
| Angebot gültig bis: | 01.08.2009 | |
| Ort: | Frankfurt am Main | |
| Bundesland: | Hessen | |
| Land: | Deutschland | |
| Branche: | Banken / Versicherung / Finanzdienstleistungen | |
| Anzeige: Neu auf praktikum.info: Infos rund um die Bewerbung als Download |
z.B.: Der Lebenslauf  Du willst dich auf dein Traumpraktikum bewerben? Du bist dir nicht 100% sicher wie man einen überzeugenden Lebenslauf gestaltet? Im Guide "Der Lebenslauf" findest du zahlreiche Informationen, die dir bei der Formulierung und Gestaltung deines CV helfen. (außerdem: vier Musterlebensläufe + fünf Formatvorlagen) |
|
→ mehr Infos & Download "Der Lebenslauf" → weitere Info-Dokumente |
Beschreibung:
Wir sind
ein unabhängiges und internationales Handelshaus im Bereich Optionen und CFDs (Derivate OTC-Produkte) welches nun auch eine Niederlassung in Frankfurt eröffnet. Wir zeichnen uns durch eine extrem leistungsfähige und professionelle Handelsplattform mit welcher unter anderem Privatanleger alle Möglichkeiten zur Verfügung stehen um professionellen Investoren gleichgestellt zu sein. Unser Team zeichnet sich durch ein hohes Maß an fachlicher und analytischer Kompetenz, hohen menschlichen Qualitäten sowie einem starken Unternehmergeist aus.
ein unabhängiges und internationales Handelshaus im Bereich Optionen und CFDs (Derivate OTC-Produkte) welches nun auch eine Niederlassung in Frankfurt eröffnet. Wir zeichnen uns durch eine extrem leistungsfähige und professionelle Handelsplattform mit welcher unter anderem Privatanleger alle Möglichkeiten zur Verfügung stehen um professionellen Investoren gleichgestellt zu sein. Unser Team zeichnet sich durch ein hohes Maß an fachlicher und analytischer Kompetenz, hohen menschlichen Qualitäten sowie einem starken Unternehmergeist aus.
Anforderungen:
Anforderungsprofil
• abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Von Vorteil sind Callcenter-, Service-Desk- oder Kundencenter-Erfahrungen
• gute Andwenderkenntnisse der Microsoft Produkte sowie SQL Kenntnisse
• gute Englischkenntnisse
• Kundenorienierung, selbstständiger Arbeitsstil, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (Excel, Word, Outlook) sowie Adobe Photoshop
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Hohe Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur Teamarbeit
• Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Von Vorteil sind Callcenter-, Service-Desk- oder Kundencenter-Erfahrungen
• Kenntnisse in der PHP-, Java-, PEARL-, SQL- und HTML-Programmierung
• Kenntnisse in Gestaltungen von Web-Medien
• flexible zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
• abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Von Vorteil sind Callcenter-, Service-Desk- oder Kundencenter-Erfahrungen
• gute Andwenderkenntnisse der Microsoft Produkte sowie SQL Kenntnisse
• gute Englischkenntnisse
• Kundenorienierung, selbstständiger Arbeitsstil, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (Excel, Word, Outlook) sowie Adobe Photoshop
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Hohe Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur Teamarbeit
• Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Von Vorteil sind Callcenter-, Service-Desk- oder Kundencenter-Erfahrungen
• Kenntnisse in der PHP-, Java-, PEARL-, SQL- und HTML-Programmierung
• Kenntnisse in Gestaltungen von Web-Medien
• flexible zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Sonstiges:
Aufgabengebiet
• Beantwortung fachlicher Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft
• Moderieren von Kunden-Foren
• Telefonische Akquisition von Neukunden
• Telefonische Betreuung von Endkunden und Business-Partnern bezüglich unserer Handelsplattform und dem Produkt CFD
• Fehlersuche und Fehleridentifizierung
• Sicherstellung des First-Level-Supports
• Dokumentation und Weiterleitung der Rechercheergebnisse
• Beantwortung fachlicher Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung der Geschäftsführung im Tagesgeschäft
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