Praktikant (m/w) Customer Touchpoints

Olympus Deutschland GmbH

Praktikant (m/w) Customer Touchpoints

Olympus Deutschland GmbH

Stellenbeschreibung

Verstärken Sie unser internationales Team ab Oktober 2016 im Bereich Medical Systems.

38,5 Stunden/Woche
Standort: Hamburg
Abteilung: Corporate Support

Geschäftsbereich: Medical Systems
Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die dem Wohle der Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld von Ärzten und Pflegepersonal verbessern sowie die Gesamtleistung von Anbietern im Gesundheitswesen erhöhen.

Ihre Verantwortung
Auf Basis eines der leitenden Grundsätze („Unsere Kunden stehen im Zentrum unserer Aufmerksamkeit“) strebt Olympus kontinuierlich danach, die Kunden­orientierung entlang Best-in-Class-Standards zu optimieren. In Ergänzung zu unseren hochklassigen Produkten wollen wir für unsere Kunden eine einzigartige und ganzheitlich positive Customer Experience schaffen. Ein besonderes Augenmerk legen wir dabei auf das Kundenerlebnis an den verschiedenen Customer Touchpoints. Ab sofort suchen wir einen Masterstudenten (m/w), der uns im Rahmen eines Praktikums mit anschließender Abschlussarbeit unterstützt, dieses zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -loyalität wichtige Ziel zu erreichen.

- Erarbeitung theoretischer Grundlagen zu Customer Touchpoints sowie Erstellung einer Kategorisierung
- Recherche und Definition der für Olympus relevanten Customer Touchpoints
- Entwicklung einer Priorisierung der für Olympus identifizierten Customer Touchpoints
- Auswahl und Analyse besonders wichtiger Touchpoints einschließlich der Erarbeitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Erarbeitung geeigneter KPIs zur Messung der Qualität

Außerdem bieten wir Ihnen:
- Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
- Angemessene Praktikumsvergütung
- Möglichkeit zur Teilnahme an regelmäßigen Netzwerktreffen für Studierende
- Anteiliger Urlaubsanspruch (2,5 Tage pro Monat)
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgaben­gebiet in einem internationalen Arbeits­umfeld
- Sehr gute Betreuungsstruktur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen

Qualifikationen

- Masterstudium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie oder des Wirtschafts­ingenieurwesens
- Grundlegende theoretische Kenntnisse sowie praktische Erfahrung in relevanten Fachbereichen (z. B. Marketing, CRM)
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Excel, PowerPoint)
- Freude und Interesse am Thema Kunde sowie starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Fähigkeit zur schnellen Verarbeitung komplexer Informationen
- Eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Bitte beachten Sie, dass die Betreuung der Studien­abschlussarbeit durch eine Hochschule Ihrerseits sichergestellt sein muss.

Ihre Ansprechpartnerin:
Laura Wessel, Telefon: +49 40 23773-4715
Kennziffer: 4055

Unternehmensbeschreibung

Als weltweit führender Hersteller optischer und digitaler Präzisionstechnologie entwickelt und vermarktet Olympus innovative Medizintechnik, Digitalkameras sowie Lösungen für Wissenschaft und Industrie. Die preisgekrönten Produkte sind unersetzlich bei der Diagnose, Prävention und Heilung von Krankheiten, sie unterstützen Forschung und Entwicklung und erfassen die Vielfalt des Lebens in den unterschiedlichsten Facetten. In den Händen der Kunden machen die Hightech-Produkte von Olympus das Leben der Menschen gesünder, sicherer und erfüllter. In den 32 Niederlassungen in Europa arbeiten insgesamt mehr als 6.400 Mitarbeiter. Mit rund 650 Mitarbeitern ist die Olympus Deutschland GmbH die größte europäische Vertriebsorganisation. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Standort

Olympus Deutschland GmbH
20097 Hamburg, DE

Kontakt

Bewerbung und weitere Informationen über "Jetzt bewerben"

 

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