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Praktikum Rezeption bzw. Direktionsassistenz / Gästebetreuung Gran Canaria | Dunas Hotels & Resorts

  • Veröffentlicht am 12.09.2018
  • Maspalomas, Gran Canaria
  • Pflichtpraktikum
Dunas Hotels&Resorts
Dunas Hotels&Resorts sucht derzeit:

Praktikum Rezeption bzw. Direktionsassistenz / Gästebetreuung Gran Canaria | Dunas Hotels & Resorts

Aufgaben Rezeption:

• Anwendung des internen Informations- und Reservierungssystems
• Ankunftsvorbereitung
• Check In- Aufgaben
• Check Out- Aufgaben
• Beschwerdemanagement
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Service und Betreuung
• Verkauf von hoteleigenen Produkten
• Informationstätigkeit bezüglich Dienstleistungen, Sitten und Sehenswürdigkeiten der kanarischen Inseln
• Fakturation (z.B. Vermietung von Unterkünften an Privatkunden)

Aufgaben Direktionsassistenz / Gästebetreuung:

- Gästekontakt und Betreuung auf mehreren Sprachen (Spanisch, Deutsch, Englisch)
- Gästebegrüssung im Restaurant
- Verwaltung von Lost & Found
- Bearbeitung der Fragebögen und Erstellung von Statistiken
- Unterstützung der Direktion mit Korrespondenz oder anderen Kontrollen verschiedener Bereiche
- Gästeempfang und Betreuung derer, die die Direktion zuteilt (VIPs, Stammgäste, Mitglieder etc.)
- Gästebetreuung: Festgelegte/r Arbeitszeiten/-ort um die Gäste über Hotel/Umgebung zu informieren
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Entgegennahme, Bearbeitung/Weiterleitung.
- Vertrieb der Dunas Club Karte (eigenes Kundenbindungsprogramm)
- Begrüssung und Verabschiedung der Gäste am Ankunfts- bzw. Abreisetag

Wir bieten Folgendes an:

• Unterkunft im halben Doppelzimmer/Bungalow im Hotel oder in der Nähe
• Verpflegung im Hotel
• Individueller Transfer vom Flughafen Gran Canaria zum Hotel am Anreisetag und vom Hotel zum Flughafen am Abreisetag. An- und Abreise können bis 3 Tage vor und nach dem Praktikum erfolgen.
• Angenehmes Arbeitsklima und schnelle Einarbeitung

Frühester Beginn: sofort

Ihr Profil

Du bist dynamisch, verantwortungsbewusst und flexibel.
Du arbeitest gerne im Team.
Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt.
Du studierst und das Praktikum ist für Dein Studium obligatorisch.
Du sprichst deutsch, englisch und spanisch.
Das Praktikum sollte mindestens 3 Monate betragen.

Standort

Dunas Hotels&Resorts 35100 Maspalomas, Gran Canaria, ES

Über Dunas Hotels&Resorts

Dunas Hotels ist der Hotelzweig der Dunas Gruppe auf den Kanarischen Inseln. Das Unternehmen wurde im Jahr 1986 gegründet und besteht zu 100% aus kanarischem Kapital. Die Firma besteht aus mehreren Unternehmen, die neben der Hotellerie auch den Bau und Verkauf von Eigenheimen, Büro- und Industriegebäuden umfassen.

Der Hotelbetrieb der Gruppe hat sich auf den europäischen Ferientourismus spezialisiert und setzt sich aus Drei- und Vier-Sterne Hotels, Aparthotels, Bungalows und Villen zusammen. Die Anlagen befinden sich auf Gran Canaria.

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