Stilnest

Werkstudent: Kundensupport - eCommerce

  • Veröffentlicht am 12.09.2018
  • Berlin
Stilnest
Stilnest sucht derzeit:

Werkstudent: Kundensupport - eCommerce

- Berlin Kreuzberg
- Ab sofort
- 450 € / Monat

Wen wir suchen:
Dich fasziniert es, unseren Kunden durch guten Service eine Freude zu machen und Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Onlinekunden gesammelt. In stressigen Situationen behältst Du die Ruhe und kannst Stilnest auch in kritischen Situationen positiv und seriös repräsentieren – sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Du bist pflichtbewusst und arbeitest gerne eigenständig.

Was du bei uns machst:
Du betreust unsere Endkunden via E-Mail, Telefon und Social Media. Du unterstützt sie bei Fragen zu unseren Produkten, hilfst ihnen bei Beschwerden und gibst ihnen in schwierigen Situationen die notwendige Sicherheit. Ihren Kaufprozess machst Du von einem transaktionalen Geschäft zu einem persönlichen Erlebnis. Außerdem sammelst Du Kunden-Insights für unser Marketing-Team, antizipiert Problem-Situationen früh und findest adäquate Lösungen im Handumdrehen.

Ihr Profil

- Erste Erfahrungen im Customer Support
- Strukturiertes und organisiertes Vorgehen
- Freundlicher Kundenumgang
- Fließend in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil)
- Nice to have: Erfahrung mit Zendesk

Standort

Stilnest 10999 Berlin, DE

Über Stilnest

Das ist Stilnest:
We Make Design Happen. Stilnest ist eine Influencer-Commerce-Plattform, die dabei hilft Content Creators, zu Designer-Marken zu machen. In Berlin / Kreuzberg ansässig, betreiben 20 kreative Menschen aus 15 verschiedenen Nationen weltweit über 50 uber-direct-to-Consumer-Marken. Gegründet wurde Stilnest im Jahr 2014 mit einem Fokus auf Schmuck und 2017 folgen neue Produkt-Vertikale in Schönheit, Mode und Lebensstil.

https://www.praktikum.info/stellenangebote/200755-s-werkstudent-kundensupport-ecommerce
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