Dell GmbH

Werkstudent Technischer Support (m/w)

  • Veröffentlicht am 20.07.2018
  • Halle
Dell GmbH
Dell GmbH sucht derzeit:

Werkstudent Technischer Support (m/w)

Werkstudent Technischer Support (m/w)

Dauer: ab 6 Monate, 20h/Woche
Gehalt: 10,00 Euro/Stunde

Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere Teammitglieder.

Am Standort Halle (Saale) stehen Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr motivierte Mitarbeiter unseren Firmenkunden bei technischen Fragen zur Verfügung.
Du bist auch lösungsorientiert und hast Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Dann komm zu Dell, denn wir suchen nach motivierten Studentinnen/Studenten zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgaben und Ziele:

Als studentische Aushilfe (w/m) bist Du verantwortlich für die Diagnose von Systemfehlern, leitest notwendige Reparaturen ein und begleitest unsere Firmenkunden bis hin zur endgültigen Lösung. Du bist erster Ansprechpartner für alle Dell Endgeräte.

  • Telefonische Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Notebooks, Desktops, Monitoren und der dazugehörigen Software
  • Bearbeitung der Kundenanfragen und ggfs. das Veranlassen von Technikereinsätzen entsprechend der Dell-Support-Richtlinien
  • Weitergabe komplexer Störungen an den 2nd Level Support

Qualifikationen:

  • Studium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL und gute Kenntnisse im Umgang mit Notebooks, Desktops und Druckern (Hard- und Software)
  • Ausgeprägtes Interesse für Computer und Verständnis für die Zusammenhänge von Hard- und Software
  • Exzellente Servicementalität und Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • Erste Erfahrungen im Telefonsupport

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Neben zahlreichen Benefits und Vergünstigungen bietet Dell auch ein attraktives Gehalt.

Bitte bewerben Sie sich online über unser Bewerberportal unter www.dell.de/karrieren
Bei Fragen können Sie sich an Anja_Hennig@Dell.com wenden.

Standort

Dell GmbH Halle, DE
https://www.praktikum.info/stellenangebote/213678-p-werkstudent-technischer-support-m-w
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