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Studentische Mitarbeiter/-in im Kundendialog

  • Veröffentlicht am 29.10.2018
  • Berlin, Essen
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Studentische Mitarbeiter/-in im Kundendialog

Studentische Mitarbeiter/-in im Kundendialog

In Berlin oder Essen, in Teilzeit in Festanstellung, Starttermin: Flexibel in regelmäßigem Rhythmus

Über Ihre Rolle

Als studentische/r Mitarbeiter/-in in unseren Vertriebs- und Servicecenters sind Sie Teil eines engagierten, kundenorien­tierten Teams. Ob Sie bereits Erfahrungen im Kundendialog mitbringen oder bei uns zum Serviceprofi werden wollen – wichtig ist, dass Sie Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden haben, sich gut ausdrücken können und Interesse an bankfachlichen Themen mitbringen. Zur Vorbereitung auf Ihre Tätigkeit vermitteln wir Ihnen alle fachlichen Kenntnisse, die Sie benötigen, um unsere Kunden kompetent zu betreuen. Bei der Planung Ihrer Arbeitszeiten berücksichtigen wir gerne Ihre individuellen Prioritäten.

Über DB Direkt

Die DB Direkt GmbH ist Teil der Deutsche Bank Gruppe und unterhält zwei Vertriebs­ und Servicecenter in Berlin und Essen. Wir unterstützen die Filialen der Privat­ und Firmenkundenbank bei der Kundenbetreuung und sind im Tages­geschäft häufig die ersten Ansprechpartner. In direktem Kontakt mit Kunden und Kollegen nutzen wir das komplette Spektrum der modernen Kommunikation. Per Telefon oder Mail beantworten wir Fragen und bearbeiten eine breite Palette von Aufträgen. Bei uns erwartet Sie ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in einer kollegialen und motivie­renden Arbeitsatmosphäre. Sie profitieren von einer hervorragenden Verkehrsanbindung ebenso wie von attraktiven Rahmenbedingungen – vom betrieblichen Gesundheitsmanagement über Weiterbildungsmöglichkeiten und ver­mögenswirksame Leistungen bis zu einer attraktiven Vergütung.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten in direktem Kontakt mit Kunden und an der Schnittstelle zu unterschiedlichen Fachansprechpart­nern. Sie informieren über Produkte, Konditionen und Börsenusancen, erledigen standardisierte Aufträge und sorgen für einen reibungslosen Kommunikationsfluss. Zur gezielten Vermarktung von Produkten und Service­leistungen unterstützen Sie uns bei der Durchführung vertrieblicher Aktivitäten. Sie nehmen eingehende Reklamationen entgegen und treffen fallweise im Rah­men festgelegter Kompetenzen eigenständige Entschei­dungen. In allen servicerelevanten Situationen sind Sie für Ihre Dialogpartner ebenso wie für Ihre Teamkollegen ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner. Sie knüpfen vielfältige Kontakte und eröffnen sich beste Per­spektiven für einen erfolgreichen Karriereweg in unserer Bank.

Ihr Profil

Ihre Qualifikationen

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Spaß am Kontakt mit Kunden haben und auch in stres­sigen Situationen mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen.
  • Sie studieren eine wirtschaftswissenschaftliche Fach­richtung und verfügen idealerweise bereits über erste Service erfahrungen?
  • Sie sind routiniert im Umgang mit PC und Software­anwendungen?
  • Ihre kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt, Ihre Deutschkenntnisse fließend?
  • Sie sind in der Lage, Bedarfe von Kunden schnell zu erfassen, und können komplexe Inhalte verständlich vermitteln?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Standorte

Deutsche Bank Essen, DE
Deutsche Bank Berlin, DE

Über Deutsche Bank

Die Deutsche Bank ist die führende Bank in Deutschland und international in über 65 Ländern aktiv.
In unserem Heimatmarkt in Deutschland bieten wir hochwertige Beratung und ein breites Spektrum
an Finanzdienstleistungen aus einer Hand: von umfangreichen Angeboten für Privatkunden über die
Betreuung anspruchsvoller Kunden im Private Banking und Wealth Management bis zur Betreuung
von Geschäfts- und Firmenkunden. Für unsere Kunden gestalten wir die Bankenwelt der Zukunft –
mit Ihren Talenten können Sie dazu beitragen.

https://www.praktikum.info/stellenangebote/218645-p-studentische-mitarbeiter-in-im-kundendialog
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