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Werkstudent Kundenberater / Technischer Support (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 08.09.2019
  • Berlin
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heycar sucht derzeit:

Werkstudent Kundenberater / Technischer Support (m/w/d)

Wir sind heycar!

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnellwachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du befindest dich im Studium der BWL, Informatik oder ähnlichen Fachbereichen
  • Du zeichnest Dich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du hast Lust komplexe technische Sachverhalte zu analysieren und auf Geschäftsführungsebene entsprechend zu kommunizieren
  • Du bist überzeugend und bringst eine ausgezeichnete Service-Mentalität mit
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse
  • Du hattest idealerweise bereits Berührungspunkte mit den Bereichen E-Commerce/Automotive oder hast an digitalen Plattformen mitgearbeitet
  • Erste Erfahrungen mit CRM Systemen (z.B. Salesforce) oder Erfahrungen im SaaS-Bereich sind ein Plus

Deine Aufgaben bei uns.

  • Du bist der/die zentrale Ansprechpartner/in von heycar für unsere Partnerhändler sowie Datendienstleister und unterstützt bei allen technischen Anliegen
  • Du führst Fehleranalysen in einem Ticketing-System (JIRA) durch, dokumentierst diese und erarbeitest Lösungskonzepte
  • Du arbeitest dabei eng mit unseren Teams aus Sales, Product und Engineering zusammen
  • Du lernst verschiedenste Anfragen von Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen zu priorisieren
  • Du erstellst umfangreiche Dokumentationen und leitest Handlungsempfehlungen für unsere Außendienstmitarbeiter ab

Was wir bieten. 

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up-Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art-Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (Wir haben die Zeit gestoppt)
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (Gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst

Wie klingt das für Dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Dein Ansprechpartner ist Christoph Plasa, Werkstudent People & Culture.

Location

heycar Berlin, DE
https://www.praktikum.info/stellenangebote/2208616-p-werkstudent-kundenberater-technischer-support-m-w-d
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