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Praktikum im Kundensupport (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 06.11.2018
  • Berlin
elopay GmbH
elopay GmbH sucht derzeit:

Praktikum im Kundensupport (m/w/d)

Wir bieten zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 4 – 6 Monate ein abwechslungsreiches Praktikum im Kundensupport (B2B und B2C).

Du interessierst dich für Online-Marketing, digitale Produkte und einen vielfältigen Job? Du begeisterst unsere Kunden mit deiner kompetenten und freundlichen Art? Du bringst dich gerne aktiv ein?
Dann möchten wir dich kennenlernen!

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unseren Kundensupport bei der Betreuung unserer Online-Unternehmer sowie deren Kunden und Partner über unsere Support-Kanäle (Mail, Telefon, Chat, Facebook).
• Du bearbeitest Kundenanfragen/-aufträge und gibst Aufträge an andere Bereiche weiter.
• Du unterstützt bei der Erstellung der Hilfe-Artikel in unserem Hilfebereich.
• Du gibst Feature-wünsche unserer Kunden an das Produktmanagement weiter.

Ihr Profil

Was wir suchen:
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder studierst noch und möchtest erste Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement und Customer Support sammeln.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für IT-Themen und kannst dich schnell in neue Anwendungen wie Slack, Zendesk, Jira, Confluence, Mailchimp etc. einarbeiten.
• Du kannst mit Leichtigkeit mit schwierigen Kunden und stressigen Situationen umgehen.
• Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung.
• Du übernimmst eigenständig und eigenverantwortlich die dir übertragenen Aufgaben und erledigst diese zügig und fristgerecht.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

Wie läuft die Bewerbung ab?
Schicke uns deine überzeugende Bewerbung inklusive eines Motivationsschreibens, deinem Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin.

Ansprechpartner:
elopay GmbH
Sude Cerkes - Recruitment / Marketing
sude@elopage.com

Skalitzer Straße 138
10999 Berlin

Initiativbewerbung
Kein passender Job dabei, aber du bist überzeugt, uns mit deinen Fähigkeiten trotzdem unterstützen zu können?

Standort

elopay GmbH 10999 Berlin, DE

Über elopay GmbH

Über uns:

Die elopay GmbH ist ein junges Internetunternehmen mit Hauptsitz in Berlin.
Über unsere Plattform elopage.com ermöglichen wir Unternehmern, schnell und einfach ein profitables Online-Business aufzubauen. Neben dem Verkauf, der Zahlungsabwicklung und Auslieferung von digitalen Produkten, unterstützen wir unsere Unternehmer durch Weiterbildungen im Thema Online-Business, Marketing, Automatisierung, Online-Kongresse und mehr.
Unser Ziel sind erfolgreiche Kunden, die sich mit uns eine Existenz auf- und ausbauen.

Was ist uns wichtig?

Simplicity: Ein Online-Business mit elopage aufzusetzen, halten wir so einfach wie möglich. Unsere Kunden sollen sich auf ihre Inhalte und deren Vermarktung konzentrieren, und alles Technische und Komplizierte uns überlassen.
Flexibilität und Erweiterbarkeit: Alle Seiten, Texte und E-Mails, die am Kaufprozess beteiligt sind, können unsere Kunden individuell anpassen.

Support und Community: Der Support unserer Unternehmer per Mail, Chat und Telefon, sowie die Pflege unserer elopage Community liegt uns am Herzen und ist ein zentraler Punkt unserer täglichen Arbeit.

Leidenschaft: Wir lieben was wir tun! Deshalb entwickeln wir nicht nur elopage, sondern auch uns selbst täglich weiter.

Was erwartet dich bei elopage?

Bei elopage pflegen wir eine offene Gesprächskultur und legen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt innerhalb des Teams.
Die flache Hierarchie in unserem Unternehmen und der direkte Draht zu allen Kollegen, tragen zu einer angenehmen Atmosphäre und der hohen Produktivität des Teams bei.

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich mit eigenen Ideen einzubringen und die Verantwortung für eigene Projekte zu übernehmen.
Jeder von uns ist für seinen Aufgabenbereich und dessen Teil am Gesamterfolg des Unternehmens, sowie für die Optimierung von Prozessen verantwortlich.

Bewirb dich jetzt und werde Teil des Team elopage!

Du hast noch Fragen? Du möchtest mehr über #elopage erfahren? Wir sind gerne für dich da! Schau bei uns vorbei:
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