Werkstudent Kundenberater / Support (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 23.11.2019
  • Berlin

Einleitung

- Du bist der/die zentrale Ansprechpartner/in von Pa-Do Reitsport für unsere Kunden sowie Hersteller und unterstützt bei allen Anliegen
- Du bearbeitest Anfragen im Ticketing-System (Livezilla) durch und erarbeitest Lösungskonzepte
- Du führst proaktiv Telefonate mit unseren Kunden
- Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Pa-Do-Kaufprozess und findest maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Anfragen.
- Du berätst unsere Kunden und bietest proaktiv Unterstützung zur Erleichterung der Kaufentscheidung an.
- Du dokumentierst Gespräche zur Auswertung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards.
- Du betreust Reklamation und unseren Laden - evt. bei Interesse sind auch Kundentermine im Stall möglich.

Anforderungen

- Du befindest dich im Studium der BWL oder ähnlichen Fachbereichen
- Du zeichnest Dich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bist begeisterter Reiter und liebst Pferde, Idealerweise kennst Du die Marken: Mattes, Christ und Grandeur
- Du hast Lust komplexe technische Sachverhalte zu analysieren und auf Geschäftsführungsebene entsprechend zu kommunizieren
- Du bist überzeugend und bringst eine ausgezeichnete Service-Mentalität mit
- Du sprichst fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Du hattest idealerweise bereits Berührungspunkte mit den Bereichen E-Commerce oder hast an digitalen Plattformen mitgearbeitet
- Erste Erfahrungen mit CRM Systemen (z.B. Gambio) sind ein Plus

Kontakt

Pa-Do Reitsport
Doreen Siegel
E-Mail anzeigen
0179/7071589

Unternehmensbeschreibung

pa-do.de - Reitsportartikel mit Lammfell aus Leidenschaft. Das Internetportal rund um Reitsportartikel mit echtem Lammfell bietet seit 10 Jahren beste Beratung. Mit einem umfassenden Kompendium des Pferdewissens, einer eigenen Kollektion, Neuigkeiten aus der Welt des Reitsports und Zubehörartikel und Tipps für die richtige Lammfellpflege. Seit 2018 können Sie uns direkt in unseren Laden in Berlin besuchen und Vorort alle Fellsättel probieren.

Standort

Pa-Do Reitsport, Am Steinberg 14, 13086 Berlin, Deutschland
https://www.praktikum.info/stellenangebote/2247928-s-werkstudent-kundenberater-support-m-w-d
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