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IT-Werkstudent (m/w) für den 1st – 3rd Level Support

  • Veröffentlicht am 30.10.2018
  • Hamburg
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Academic Work Germany GmbH sucht derzeit:

IT-Werkstudent (m/w) für den 1st – 3rd Level Support

Du möchtest in den spannenden Alltag eines Global Players der Technologie- und Dienstleistungsbranche eintauchen? Du hast Interesse, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und Teil einer weltweiten Personaleinsatzplanung zu sein? Außerdem suchst du nach einem Unternehmen, das dir nicht nur eine langfristige Perspektive bietet, sondern auch eine steile Lernkurve garantiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Unsere Partner, die Just Intelligence GmbH, ist spezialisiert auf Workforce Management-Systeme und die Digitalisierung von mitarbeiterbezogenen Prozessen in Contact Centern. Zur Verstärkung suchen wir einen Werkstudenten (m/w) der das Support-Team bei einem weltweit operierenden Großkunden der Just Intelligence unterstützt. Gerne möchte dir das Unternehmen auch nach Abschluss deines Studiums Karrieremöglichkeiten bieten!

Du wirst als externer Mitarbeiter (m/w) bei uns angestellt und arbeitest bei unserem Partner vor Ort. Der Bewerbungsprozess wird von uns durchgeführt, wende dich daher bei Fragen bitte an deine Karrierepartnerin Jara Beckmann bei Academic Work.

AUFGABEN

Du arbeitest direkt bei dem internationalen Großkunden der Just Intelligence vor Ort und übernimmst Aufgaben vom 1st bis 3rd Level Support:

  • Störungsannahme und Fehleranalyse
  • Prüfung sowie Aufbereitung von komplexeren Tickets und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung
  • Beratung bei der Erstellung individueller Konfigurationen von Software, Planungen, Auswertungen und Reports
  • Betreuung und Durchführung von Anwenderschulungen, bei Interesse auch vor Ort (weltweit von Costa Rica bis Manila)

ANFORDERUNGEN

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) eines IT-Studiengang, vorzugsweise noch mind. 1 Jahr
  • Hohe technische Affinität und Lust, sich mit komplexer Software auseinanderzusetzen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
  • Erfahrung mit SQL und Ticketsystemen wünschenswert
  • Selbstständigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT

  • Ein interessanter Arbeitsplatz bei einem international operierenden Großkunden
  • Potenzielle Reisen zu weltweiten Anwenderschulungen des Kunden (z.B. Miami und Costa Rica)
  • Ein intensive Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter mit steiler Lernkurve
  • Die Möglichkeit deine Abschlussarbeit im Unternehmen zu schreiben und nach dem Studium übernommen zu werden
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit sympathischen Kollegen

Karrierepartnerin: Jara Beckmann

Telefon: 040 554 36 65 77

Bewerbungsmodalität: Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf, deinen Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin in 2 Minuten über unser Webformular.

Du hast Fragen zur Ausschreibung oder dem Bewerbungsprozess? Dann schreibe mir deine Frage einfach kurz über SMS unter: 0162 10 65 771

ÜBER UNSEREN PARTNER

Die Lösungen der Just Intelligence GmbH unterstützen Unternehmen dabei, ihre Ressourcen noch wirtschaftlicher einzusetzen und administrative Tätigkeiten dafür auf ein Minimum zu reduzieren. Contact Center unterschiedlichster Größen und Branchen in über 12 Ländern nutzen die von Just Intelligence entwickelte Software ICC, um ihre Mitarbeiter auch in einem hochkomplexen Umfeld effizient planen, steuern und verwalten zu können.

ÜBER ACADEMIC WORK

Wir vermitteln Young Professionals und bieten Karrieremöglichkeiten für Studenten, Absolventen und Akademiker. Wenn du bei uns angestellt bist, hast du deinen eigenen Ansprechpartner, der dich bei deiner Karriere unterstützt und dich während des Prozesses und der Anstellung berät.

Standort

Academic Work Germany GmbH Hamburg
https://www.praktikum.info/stellenangebote/227008-p-it-werkstudent-m-w-fuer-den-1st-3rd-level-support
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