Praktikant im Kunden-Support (m/w/d)

  • Veröffentlicht am 17.01.2020
  • Berlin

Einleitung

Für unseren Schweizer Geschäftspartner eventfrog.ch suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Berliner Team einen


Praktikanten im Kunden-Support (m/w/d)


in Vollzeit (80-100%) am Standort Berlin-Wedding.

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für Ticketkäufer und Veranstalter aus der Schweiz und Deutschland.

• Du nimmst Support-Anfragen per E-Mail und Telefon entgegen und beantwortest sie selbständig.

• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen und Zahlungen von Ticketkäufern und unterstützt Veranstalter bei der Erfassung ihrer Events sowie der Abwicklung des Ticketverkaufs.

• Du leitest wichtige Informationen aus Support-Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiter.

• Anhand von Supportanfragen nimmst Du Feedback und Verbesserungswünsche unserer Kunden entgegen, dokumentierst sie und wertest sie aus.

Anforderungen

• Du hast idealerweise bereits in einem serviceorientierten Umfeld wie z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Eventbetreuung, Einzelhandel oder Hotellerie gearbeitet.

• Du bist kommunikativ, zuverlässig und arbeitest gern kunden- und lösungsorientiert.

• Du hast eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.

• Du sprichst fliessend und sicher Deutsch und hast idealerweise Englischkenntnisse sowie ein grundlegendes Verständnis der Schweizer Mundart.

• Du besitzt eine hohe Online-Affinität und bist sicher im Umgang mit dem PC.

Benefits

• Das bezahlte Praktikum ist optimal für Quereinsteiger und kann bei gegenseitigem Interesse anschliessend in eine Festanstellung umgewandelt werden.

• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in der Buchstraße in Berlin-Wedding (zwischen S-Westhafen und U-Amrumer Str.).

• Es erwartet Dich ein familiäres und engagiertes Team in einem netten Arbeitsumfeld. Eine Callcenter-Atmosphäre wirst Du bei uns vergeblich suchen.

• Als junges Unternehmen arbeiten wir modern. Traditionelle Hierarchiestrukturen findest du bei uns nicht.

Kontakt

Du fühlst Dich angesprochen? Dann schicke uns Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und Zeugnisse an E-Mail anzeigen

Unternehmensbeschreibung

Die Online-Ticketing-Plattform eventfrog.ch bietet als europaweit einziger Anbieter jedem eine einfache Lösung, der den gesamten Ticketverkauf seines Events online abwickeln will – kostenlose Eventerstellung und reichweitenstarke Publikation inklusive. Obwohl erst 2016 gegründet, ist Eventfrog bereits preisgekrönt, unter anderem mit dem «Best of Swiss Web Master 2017» und dem internationalen Ticketing Business Award «Disruptor oft the Year 2018». 2020 wird das Produkt nun in Deutschland eingeführt.


Um mit einem Start-up Revolutionäres auf die Beine zu stellen, braucht es ein engagiertes Team mit vielfältigen Fähigkeiten. Hier kommst Du ins Spiel: Nutze die einmalige Chance, den Start der schweizweit erfahrenen Ticketing-Plattform in Deutschland mitzuerleben und aktiv mitzugestalten.

Standort

Eventbooster GmbH, 13353 Berlin, Deutschland
https://www.praktikum.info/stellenangebote/3180255-s-praktikant-im-kunden-support-m-w-d
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