Werkstudent:in / Praktikant:in (m/w/d) Happy Customer Relations

  • Veröffentlicht am 23.11.2021
  • Praktikum, Werkstudent
  • Hamburg

Einleitung

Über OMR:

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 180 Mitarbeiter:innen. Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt rund 52.000 Besucher:innen (Stand 2019, Corona-bedingt kein Festival in 2020). Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen. Unsere Tochterfirma Podstars produziert und vermarktet über 70 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und OMR Education. Seit 2020 betreiben wir mit OMR Reviews die größte deutsche Software-Vergleichsplattform. Weitere Standbeine sind der Weiterbildungsbereich OMR Education, das Jobportal OMR Jobs sowie der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United). Weitere Informationen unter www.omr.com.

Diversität ist uns ein großes Anliegen. Wir freuen uns über vielfältige Bewerber:innen (m/w/d).

Zur Verstärkung unseres Education Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als Praktikant:in / Werkstudent:in (m/w/d) Happy Customer Relations.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du hilfst uns dabei, den bestmöglichen Support für bestehende und zukünftige Education-Kunden zu gewährleisten. 
  • Dazu unterstützt du unser Team als zentraler Ansprechpartner für alle Kunden- und Supportanfragen aus dem Education-Shop.
  • Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass unsere Kunden alle relevanten Informationen zu den Education-Produkten finden können. 
  • Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strukturen für eine optimale Customer Experience und hilfst uns, Fehler und Probleme aufzudecken und effektive Workflows zu gestalten.
  • Du stellst eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit in der Kommunikation mit unseren Kunden sicher.
  • Du spielst Kundenfeedback in das Team zurück und hilfst uns, unsere Produkte und unsere Webseite stetig zu verbessern.
  • Das erwarten wir von Dir:

  • nteresse und Spaß an der Kommunikation mit Menschen - auch und besonders, wenn es ein Problem zu lösen gibt.
  • exzellente Kommunikations-Skills in Sprache und Schrift
  • die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und ein Interesse daran, Customer Journeys auf unseren Webseiten und Shops aktiv mitzugestalten.
  • strukturiertes, zielorientiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Hands-on Mentalität, hohe Eigenmotivation und Teamgeist
  • von Vorteil: Erfahrungen mit Shopify, Google-Tools und Projektmanagement-Tools
  • Erfahrung im Customer-Support sind von Vorteil.
  • Und das bieten wir Dir:

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem außergewöhnlichen Team
  • Die Möglichkeit, bei vielen neuen und spannenden Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
  • Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
  • Die Möglichkeit, ein schnell wachsendes Unternehmen mit aufzubauen
  • Weiterbildungsangebote wie unsere OMR Deep Dive Seminare, der Good School oder das Online Marketing Camp der Hamburg Media School
  • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz direkt im Hamburger Schanzenviertel
  • Feelgood-Manager:in, kostenlose Obst- und Müslibar sowie Getränke
  • Kaffee, Gerolsteiner, Red Bull, Fritz Kola, Jägermeister und/oder Bier geht auf uns
  • Jeder sagt‘s, nur hier stimmt‘s: das beste Team der Welt!
  • Standort

    OMR by Ramp106 GmbH, Hamburg
    https://www.praktikum.info/stellenangebote/5033353-b-werkstudent-in-praktikant-in-m-w-d-happy-customer-relations
    Alle Praktikumsplätze von:
    OMR by Ramp106 GmbH