Praktikant:in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.

• Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenfragen und findest eine Lösung für jedes Kundenproblem
• Du begleitest Projekte mit Fokus auf Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, User Experience
• Du analysierst und optimierst unsere Bestellprozesse und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen
• Du bist im aktiven Austausch mit unseren Vertragspartnern (Fulfillmentdienstleister, Buchhaltung, B2B-Kunden, Marktplatzpartnern, Versanddienstleister, etc.) und bekommst so einen umfassenden Einblick in E-Commerce-Themen
• Du erstellst Kundenumfragen, wertest sie aus und setzt die gewonnen Erkenntnisse in die Tat um
• Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop aktiv mit und bringst Deine eigenen Ideen mit ein

• Dir macht es Spaß, anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei allen aufkommenden Fragen zu unterstützen
• Du bist offen für Neues und hinterfragst gerne den Status Quo
• Du gehst zielstrebig voran, wenn es darum geht Verbesserungen voranzutreiben und in die Tat umzusetzen
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Wünsche der Kunden
• Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
• Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen

Diese Gehaltsangabe ist eine realistische Angabe vom Unternehmen Studibuch GmbH:

• Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
• Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
• Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
• Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
• 30% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Neubuchsortiment sowie Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events

• Beginn: Vorzugsweise Anfang Oktober/November 2023 oder nach Absprache
• Art: freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum möglich
  
• Dauer: 3-6 Monate
• Gehalt: 600 - 800€
• Chancen: spätere Übernahme als Werkstudent:in möglich
• Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail an E-Mail anzeigen schreiben

Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.