Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung gewährleisten wir nachhaltig Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Gegenüber veränderten internen und externen Anforderungen agieren wir flexibel und anpassungsfähig. Wir bündeln internes Wissen aus der DSV-Gruppe mit ausgewiesener IT-Expertise entlang des gesamten Technologie-Lifecycles, um die Unternehmen der DSV-Gruppe erfolgreich zu machen.
Deine Aufgaben
Du fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in der DSV IT Service GmbH für ausgewählte Divisionen und Tochtergesellschaften innerhalb der DSV-Gruppe Neue IT-Anforderungen unserer internen Kunden nimmst du gemäß unserem Demand-Prozess auf und transformierst diese Kundenanforderungen in technische Anforderungen Du erkennst die Bedarfe unserer internen Kunden, berätst diese aktiv zum IT-Produktportfolio der DSV IT Service GmbH und initiierst geeignete Maßnahmen Durch den engen und regelmäßigen Austausch mit unseren internen Kunden erkennst du Synergieeffekte Du vermittelst die richtigen Ansprechpartner:innen innerhalb der DSV IT Service GmbH und fungierst als Eskalationsinstanz bei Unzufriedenheit der internen Kunden Dein Profil
Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt IT) oder abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung Erfahrung bei der Umsetzung von IT-Projekten zur Prozessoptimierung oder IT-Produkteinführung Erfahrung in der Kundenbetreuung und in der Kommunikation von IT-Belangen auf Managementebene IT-Affinität und breit gefächertes IT-Know-How (kein Expertenwissen notwendig) Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Vermittlung zwischen Fachbereich und IT Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
