PRAKTIKANT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT | SCHWERPUNKT GASTRO
Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Nächster Termin: Der 07. und 08. Mai 2024 in den Hamburger Messehallen. Bei dem Event für 70.000 Besucher*innen ist das Team vom Customer Support die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival. Wir geben unser Bestes, dass wirklich jede*r optimal auf die Festival-Tage vorbereitet ist und unterstützen auch nach dem Festival bei Fragen rund um die Payment-Abwicklung.
Für unser Customer Support Team suchen wir vom 04.03.2024-09.06.2024 Unterstützung.
- Du bist mit dem Customer Support-Team die erste Anlaufstelle für Food-Stände, Food-Trucks und Getränkelieferanten bei allen Themen rund um das OMR Festival
- Du spielst dabei eine entscheidende Rolle, die Customer Journey durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessern
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität und somit die Zufriedenheit der Customer
- Du arbeitest eng mit dem OMR Gastro Team sowie mit anderen Abteilungen zusammen und erhältst somit Einblick in den gesamten OMR Kosmos
- Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank
- Du stehst für ein 3-monatiges Praktikum zur Verfügung
- Du hast Freude an Events, gehst selbst gerne auf Festivals oder Messen und kannst dich somit optimal in die Fragen und Herausforderungen hineinversetzen. Bestenfalls bringst du bereits Erfahrung in der Event- oder Gastrobranche mit.
- Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine positive Ausstrahlung und eine geduldige, kommunikative und hilfsbereite Art.
- Da es sich um eine befristete Position handelt, ist die Fähigkeit, schnell zu lernen und dich in neue Aufgabenbereiche oder Tools einzuarbeiten, von großer Bedeutung.
- Du bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Teamarbeit und Zusammenarbeit sind dir wichtig. Dennoch arbeitest du auch selbstständig und hast ein sicheres und überzeugendes Auftreten.
- Du wirst Datenbanken und Ticketing-Systeme verwenden, um die Kundenanfragen zu bearbeiten. Erfahrung mit solchen Systemen oder eine gewisse technische Affinität ist daher von Vorteil.
- Du kannst dich fließend auf Deutsch und Englisch ausdrücken, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Aufgrund der Art des Festivals können sich die Arbeitszeiten ändern. Du solltest bereit sein, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten, wenn dies erforderlich ist. (Dies erfolgt immer in vorheriger Absprache)
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Verschiedenste Mental-Health-Formate für unser seelisches Wohlbefinden
- Die klassische Obst- und Müslibar, Getränke (von fritz-kola bis Ratsherrn) und darüber hinaus liebevoll zubereitete Snacks unserer Feel-Good-Manager*innen
- Flexibles hybrides Arbeiten, der Mix macht’s
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!
Wenn du zukünftig mit guter Laune zur Arbeit fahren willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung :-) Bitte schicke ein kurzes Anschreiben, deinen Lebenslauf und dein Gesundheitszeugnis an Julia Thiele.
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskrimierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Be and come as you are.
Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.
Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2023.
Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.
Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.
OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.
Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.
Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.
Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).
Weitere Informationen unter www.omr.com.