Deine Aufgaben

Als erster Customer Success Champion bei rapitag wirst du eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Zukunft unserer Kundenbeziehungen zu gestalten und den Erfolg unserer bahnbrechenden Lösungen sicherzustellen.

• Customer Champion: Verwalte und führe Pilotprojekte mit Kunden durch, erstelle Projektpläne und Präsentationsmaterialien, koordiniere Stakeholder und sorge dafür, dass die Projektziele erreicht werden, um unsere Kundenbeziehungen zu erweitern.
• Kundenorientierter Fürsprecher: Biete umfassende Unterstützung während des gesamten Kundenbindungsprozesses, einschließlich Vor-Ort-Besuchen in ganz Deutschland, mit dem Hauptziel, Kundenzufriedenheit und Erfolg sicherzustellen.
• Hilf uns, unsere Erfolgsstrategie zu definieren: Arbeite mit dem Head of Customer Success zusammen, um eine umfassende Customer Success-Strategie für rapitag zu entwickeln und umzusetzen.
• Lege das Fundament für unsere Customer Journey: Gestalte und optimiere die gesamte Kundenreise, um ein nahtloses und positives Erlebnis von der Einführung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung zu gewährleisten.
• Erweitere unseren Customer Value: Hilf uns durch Engagement und Analyse von Kundendaten, zusätzliche Wertschöpfungsmöglichkeiten für unsere Kunden zu identifizieren.
• Unterstütze strategische Projekte:
  Begleite spannende strategische Initiativen von der Konzeptphase bis zur Umsetzung. Du unterstützt dabei, rapitag auf zukünftiges Wachstum vorzubereiten und leistest einen Beitrag zur Ausrichtung an unseren Unternehmenszielen.
• Generalist mit Weitblick: Zeige die Bereitschaft, an weiteren Themen wie Product Development, Sales und Operations mitzuwirken, um zum allgemeinen Wachstum und Erfolg von rapitag beizutragen.

Dein Profil

• Bildungsweg: Du befindest dich derzeit im Studium oder hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich von einer anerkannten Universität oder Hochschule erworben.
• Stakeholder-Management: Du hast Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern und traust Dir zu, Präsentationen vor Kunden und unserem Management zu halten.
• Proaktive Einstellung: Du zeigst eine selbstständige und verlässliche Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Analytisches Denken: Du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge für Details und eine praxisorientierte Herangehensweise.
• Begeisterung für Problemlösungen: Du bist motiviert, komplexe Herausforderungen anzugehen, und bist überzeugt, dass du in verschiedenen Situationen hervorragende Leistungen erbringen kannst

Warum wir?

Warum wir?
In Vielfalt liegt unsere Stärke. Indem wir unterschiedliche Perspektiven schätzen und einbeziehen, wachsen wir gemeinsam und schaffen eine Kultur, in der sich jede*r zugehörig fühlt.

• Ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen immer willkommen sind
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationswege
• Zwei Büros im Münchner Stadtzentrum und in München West
• Flexibilität und Vertrauen, damit du deine Arbeitszeit eigenständig organisieren kannst
• Frisches Obst, Getränke und Snacks, die dich mit Energie versorgen
• Quartalsweise Fokuswochen mit Team-Events – besonders gerne backen wir gemeinsam Pizza und genießen sie als Team
• Die Möglichkeit, Teil eines Unternehmens zu sein, das mit innovativen Produkten echten Impact schafft

Wenn du Lust hast, etwas zu bewegen und unser Unternehmen mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Über uns

rapitag hat die Vision, den Einzelhandel sicherer, schneller und bequemer denn je zu machen. Das in München gegründete Start-up hat die traditionelle Diebstahlsicherung zu einem mehrfach patentierten Hightech-IoT-Gerät weiterentwickelt, das Einzelhändlern erstmals einen sicheren und schnellen Self-Checkout und eine deutliche Prozessoptimierung für hochwertige Produkte ermöglicht.