Wir haben eine klare Mission: Wir bauen Europas führende Plattform für Energiemanagement, um faire und saubere Energie für alle zugänglich zu machen. ⚡

Unser Team ist vielfältig – wir sind über 47 Personen aus mehr als 16 Nationalitäten, mit einem Frauenanteil von 47 %. Und wir wachsen weiter!
Mit über 40 Mio. € an Finanzierung suchen wir nach motivierten Menschen, die gemeinsam mit uns die Energiezukunft gestalten wollen. 🚀

Wir bei Ostrom suchen dich – eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Praktikant:in im Customer Support (m/w/d), um uns ab sofort für 6 Monate in Vollzeit zu unterstützen.

Gemeinsam arbeiten wir daran, den Strommarkt digital, transparent und fair zu gestalten.

• Du unterstützt unser Team im schriftlichen Kundensupport (E-Mail oder Chat) - schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Du verantwortest reibungslose operative Prozesse, z. B. beim Kundenwechsel oder bei Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen.
• Du findest pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen – und bringst dabei Fingerspitzengefühl und Effizienz mit.
• Du lernst energiewirtschaftliche Themen wie z. B. Marktkommunikation und EDIFACT kennen – Vorkenntnisse sind nicht notwendig.
• Du hilfst bei der Anlage neuer Marktpartner und unterstützt uns im Abrechnungsprozess von Messstellen.
• Du bringst Ideen ein, denkst mit und hilfst, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Du studierst aktuell oder befindest dich im Gap Year.
• Du arbeitest gerne schriftlich, lösungsorientiert und strukturiert - auch wenn’s mal hektisch wird.
• Du hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen, und erklärst gerne komplexe Themen einfach.
• Du hast Lust auf Teamarbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
• Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss.
• Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder im Umgang mit Tools wie Zendesk, Notion, Excel oder anderen Datenbanken.

Diese Gehaltsangabe ist eine realistische Angabe vom Unternehmen Ostrom GmbH:

Bei Ostrom arbeitest du in einem offenen, dynamischen Umfeld, in dem du du selbst sein kannst, Herausforderungen annimmst und dich kontinuierlich weiterentwickelst.

🌱 Nachhaltigkeit, die zählt: Mit deinem Wechsel zu Ostrom unterstützt du aktiv die Energiewende. Unsere Kund*innen helfen im Schnitt, jährlich 1,5 Tonnen CO₂ gegenüber dem deutschen Durchschnittsstrommix einzusparen.

📈 Wertschätzung, die sich auszahlt: Neben einem attraktiven Gehalt erhältst du bei uns VSOPs – Unternehmensanteile, mit denen du direkt am Erfolg von Ostrom beteiligt bist.

✈️ Relocation package: Entfernung ist für uns kein Hindernis. Wir unterstützen dich mit einem umfassenden Relocation- und Visapaket beim Umzug nach Deutschland.

👭 Teamkultur auf Augenhöhe: Bei Ostrom leben wir flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Deine Meinung zählt – vom ersten Tag an.

💪🏽 Benefits: Du erhältst ein flexibles Paket mit vielen Extras – von einem jährlichen Weiterbildungsbudget, über eine betriebliche Altersvorsorge, bis hin zu vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften, einem Jobticket oder deinem eigenen E-Bike bzw. E-Roller. Alternativ wählst du monatliche Gutscheine oder FutureBens – du entscheidest, was dir wichtig ist.

💬 Transparenz: Ob in wöchentlichen Townhalls, vierteljährlichen Updates oder offenen Retrospektiven – wir glauben an klare Kommunikation und kontinuierlichen Austausch.

🤝 Erfolge feiern wir gemeinsam: Teamarbeit steht bei uns im Mittelpunkt – und genauso feiern wir auch unsere Erfolge: mit regelmäßigen Happy Hours, Team-Ausflügen und unvergesslichen Company Events.

🌍 Work you way: Ob im Berliner Büro, im Homeoffice oder remote unter der Sonne – bei uns arbeitest du dort, wo du am produktivsten bist.

🚀 Wachse mit uns: Persönliche Entwicklung ist bei Ostrom keine Floskel. Wir unterstützen dich mit Lernbudgets und Raum zum Ausprobieren – damit du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Wir sind der am schnellsten wachsende digitale Ökostromanbieter mit B Corp™ Zertifizierung in Deutschland – und treiben die Energiewende aktiv voran. Unser Ziel: Erneuerbare Energie für alle zugänglich und inklusiv machen.

Wie? Mit variablen Tarifen, dynamischem Strompreis, Smart EV Charging, Optimierung von Wärmepumpen und Solaranlagen sowie Deutschlands erstem virtuellen Kraftwerk: NeoGrid™.