Dein Impact

Als Product Operations Intern (m/w/d) unterstützt Du unser Team bei allen Aktivitäten rund um das Thema Kundenbetreung, Product sowie Sales.

Standort: Berlin

• Übersetze Kundenfeedback in konkrete Produktideen und unterstütze bei der Weiterentwicklung unserer Software
• Unterstütze unser Operations- und Customer-Success-Team bei Projekten rund um Onboarding, Support und interne Prozessoptimierungen
• Erstelle Produkt-Spezifikationen und Feature Requests auf Basis realer Kundenbedarfe
• Richte Kundenaccounts ein und konfiguriere sie individuell nach Geschäftsanforderungen
• Sei erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Chat, E-Mail oder Telefon
• Nimm an Kundengesprächen teil und unterstütze beim Onboarding mit Produktexpertise
• Pflege Kundeninformationen und tracke Engagement-Kennzahlen, um den Erfolg messbar zu machen

Requirements

• Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaft, Energie oder vergleichbar – aktuell im Pflichtpraktikum oder Gap Year
• Du verstehst schnell, wie Software funktioniert, und kannst sie einfach erklären
• Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus, bringst proaktiv neue Ideen ein und treibst den Fortschritt selbstständig voraus
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Gespräche so steuern, dass sie zu dem von Dir gewünschten Ergebnis führen
• Interesse an Customer Success, SaaS und erneuerbaren Energien
• Du sprichst deutsch fließend in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
• Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
• Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
• Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
• Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
• Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
• Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
• Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
• Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
• Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.

Next steps

• Bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
• Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
• Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
• Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
• Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.

Über uns

Right now, 25% of CO2 emissions in Europe are caused by heating our buildings. In order for this to be reduced, the transition towards renewable energy needs to be simplified and made more accessible. There are too few installers to meet the growing demand for heat pumps, and a solution to match this trend needs to be brought to the market.
autarc is developing the leading operating system (OS) for heat pump installers, enabling a more digital and efficient installation process for heat pumps.
Through this, autarc is reducing the hurdles to decarbonizing single-family homes and small apartment buildings in Europe, with the goal to help with the planning and designing of 1 million heat pumps by 2030.