Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.
Aufgaben
Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenfragen und findest eine Lösung für jedes Kundenproblem
Du begleitest Projekte mit Fokus auf Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, User Experience
Du analysierst und optimierst unsere Bestellprozesse und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen
Du bist im aktiven Austausch mit unseren Vertragspartnern (Fulfillmentdienstleister, Buchhaltung, B2B-Kunden, Marktplatzpartnern, Versanddienstleister, etc.) und bekommst so einen umfassenden Einblick in E-Commerce-Themen
Du erstellst Kundenumfragen, wertest sie aus und setzt die gewonnen Erkenntnisse in die Tat um
Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop aktiv mit und bringst Deine eigenen Ideen mit ein
Anforderungen
Dir macht es Spaß, anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei allen aufkommenden Fragen zu unterstützen
Du bist offen für Neues und hinterfragst gerne den Status Quo
Du gehst zielstrebig voran, wenn es darum geht Verbesserungen voranzutreiben und in die Tat umzusetzen
Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Wünsche der Kunden
Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen
Benefits
Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
30% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Neubuchsortiment sowie Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events
Kontakt
Beginn: Vorzugsweise Anfang August/September 2024 oder nach Absprache
Art: freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum möglich
Dauer: 3-6 Monate
Gehalt: 600 - 800€
Chancen: spätere Übernahme als Werkstudent:in möglich
Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail an E-Mail schreiben schreiben
Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.
Standort
Studibuch GmbH, Neue Weinsteige 69, 70180 Stuttgart, Deutschland