Ähnliche Praktikumsplätze
Studibuch GmbH
Praktikant:in im Bereich Kundenservice (m/w/d)
70180 Stuttgart
Veröffentlicht am 24.04.2024
Praktikum
Homeoffice möglich
Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.
Aufgaben
- Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenfragen und findest eine Lösung für jedes Kundenproblem
- Du begleitest Projekte mit Fokus auf Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, User Experience
- Du analysierst und optimierst unsere Bestellprozesse und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen
- Du bist im aktiven Austausch mit unseren Vertragspartnern (Fulfillmentdienstleister, Buchhaltung, B2B-Kunden, Marktplatzpartnern, Versanddienstleister, etc.) und bekommst so einen umfassenden Einblick in E-Commerce-Themen
- Du erstellst Kundenumfragen, wertest sie aus und setzt die gewonnen Erkenntnisse in die Tat um
- Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop aktiv mit und bringst Deine eigenen Ideen mit ein
Anforderungen
- Dir macht es Spaß, anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei allen aufkommenden Fragen zu unterstützen
- Du bist offen für Neues und hinterfragst gerne den Status Quo
- Du gehst zielstrebig voran, wenn es darum geht Verbesserungen voranzutreiben und in die Tat umzusetzen
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Wünsche der Kunden
- Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
- Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen
Benefits
- Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
- Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
- Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
- Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
- 30% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Neubuchsortiment sowie Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
- Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events
Kontakt
- Beginn: Vorzugsweise Anfang August/September 2024 oder nach Absprache
- Art: freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum möglich
- Dauer: 3-6 Monate
- Gehalt: 600 - 800€
- Chancen: spätere Übernahme als Werkstudent:in möglich
- Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail an E-Mail schreiben schreiben
Über das Unternehmen
Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.