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Praktika im Homeoffice
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erlich Textil

Praktikant:in im Customer Success (all genders)

50827 Köln
Veröffentlicht am 15.06.2024 Praktikum Homeoffice möglich

Das sind wir!


Wir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.

Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten.

So arbeiten wir Tag für Tag dafür, eine echte, nachhaltige Alternative auf dem Textilmarkt zu schaffen, die für möglichst viele Menschen zugänglich und erschwinglich ist. Wir gestalten aktiv den Wandel in der Bekleidungsindustrie mit. Aber nicht nur unsere Produkte sind großartig, auch unser Team! Gemeinsam wollen wir viel erreichen und miteinander wachsen.

Werde ein Teil davon und lass uns gemeinsam etwas bewegen und bewirb dich bei uns als Praktikant:in Customer Success!

Aufgaben

Als Praktikant:in (all genders) im Bereich Customer Success kommunizierst du liebevoll und persönlich mit unseren Kund:innen.

Du bearbeitest Anfragen per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media und bist der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen. Für Fragen aller Art rund um Bestellungen und unsere Produkte stehst Du jederzeit zur Verfügung. Hierbei ist es deine Aufgabe, die Kund:innen zu begeistern, freundlich zu informieren oder an die entsprechende Expert:innenstelle weiter zu vermitteln.


Kaum eine:r wird also das Feedback unserer Kund:innen besser kennen als Du! Mit Dir und diesem Wissen wollen wir langfristig Zukunftsstrategien für den Service und die Produktentwicklung ausarbeiten. 

Weiterhin gehört das Ordern- & Retourenmanagement (u.A. Gutschriften erstellen, Ordern anlegen etc.) zu deinen täglichen Aufgaben, hierfür arbeitest du regelmäßig in unseren Systemen.

Anforderungen

  • Du steckst mitten in deinem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Textil- und Bekleidungstechnik o.Ä.
  • Du kannst mit einem sehr guten Kommunikationsgeschick, Sprachgefühl und großer Textsicherheit punkten
  • Du bist offen & hast Spaß an direktem Kund:innenkontakt
  • Du interessierst dich für nachhaltige Themen, Mode und Lifestyle-Trends
  • Textilwissen wäre außerdem klasse ;)
  • Du besitzt eine sehr selbstständige, organisierte und strukturierte Arbeitsweise und überzeugst durch großes Engagement
  • Du bist neugierig, lernst gerne und schnell
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in den Officeprogrammen (vorallem Excel)
  • Du hast 3-6 Monate Zeit
  • Du kannst bestenfalls ab sofort

Du bist eingeschriebene:r Student:in und möchtest ein Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums oder ein freiwilliges dreimonatiges Praktikum absolvieren.

Benefits

  • Ein richtig tolles Team - mit vielen motivierten Menschen, die einander vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen
  • Spannende Aufgabe - einen Job mit Verantwortung und Sinn, den du selbst, aktiv formen kannst
  • Zusammenarbeit - “Einfach mal probieren", flache Hierarchien, vernetztes Arbeiten und aktives, sowie kollektives Mitdenken & -gestalten
  • Vertrauen heißt auch - bis zu 100% Remote Work, Workation & individuelle und flexible Arbeitszeiten für jede Lebenssituation
  • Genug Zeit & Raum für dein persönliches Wachstum - (bezahlte) Fort- und Weiterbildung & die erlich Academy
  • Austausch - mit Agenturen und anderen nachhaltigen Unternehmen, die die Welt ein bisschen besser machen wollen: https://www.startupsfortomorrow.de/thats-us
  • Transparenz - du arbeitest nicht bei sondern mit uns AN erlich textil!
  • Sonst so - Jobticket, 30 Tage Urlaub, Teamevents, Mitarbeitervergünstigungen (auch für andere Marken), einen barriererfreien Zugang in unser Büro haben wir leider gerade noch nicht, kann aber, wenn er gebraucht wird, super schnell umgesetzt werden

Über das Unternehmen

Du hast Lust mit uns die Modeindustrie zu verändern und einen nachhaltigen Impact auf Mensch und Natur zu generieren? Dann bewirb Dich bei uns!



Wir wertschätzen Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen Aller, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Beeinträchtigung ebenso aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour. Wenn du mit einer Beeinträchtigung lebst, können wir je nach deinen Wünschen und Vorstellungen deinen Arbeitsplatz gemeinsam gestalten (wenn du mehr zu unserem Büro und dem Arbeitsumfeld erfahren willst, dann melde dich gerne bei E-Mail anzeigen - Anni hilft dir sehr gerne weiter).



Um die bestmögliche Chancengleichheit für alle Bewerber:innen zu gewährleisten, möchten wir dich darum bitten, deinen Lebenslauf ohne Bild hochzuladen.

Standort

erlich Textil, Wilhelm-Mauser-Straße 14-16, 50827 Köln, Deutschland